Из них 95% оказывается в электронном виде или беззаявительно. Современные технологии позволяют прогнозировать потребности граждан на всех этапах их жизни и предлагать помощь проактивно. Результатом такой работы стали голоса миллионов граждан в Народном рейтинге электронных услуг на Едином портале.